Política de Privacidade

1. Introdução

A Nauta Coordenação Residencial, pessoa jurídica estabelecida na Rua Oscar Freire 940, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01426-002, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e em decorrência dos serviços prestados.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e protegemos, e quais são os seus direitos em relação a eles. Ela se aplica a todos os visitantes do site e clientes dos serviços de coordenação residencial da Nauta.

O tratamento de dados é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal n.º 13.709/2018 — LGPD). Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada. O fornecimento de nome e e-mail é obrigatório; telefone e mensagem são opcionais.
• Prestação de serviços: endereço do imóvel, informações sobre o período da estadia, dados contratuais necessários para a execução dos serviços contratados.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita — dados coletados por meio de cookies analíticos, quando consentidos.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, origem racial, convicções religiosas ou dados biométricos) nem dados financeiros além do necessário para o faturamento do serviço.

3. Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento dos dados pessoais se baseia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para prestar os serviços contratados, como endereço do imóvel e período da estadia.
• Consentimento (art. 7º, I): dados coletados por cookies analíticos e de marketing, quando o visitante aceita o uso de cookies.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): envio de resposta ao formulário de contato e comunicações relacionadas à consulta realizada.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados mantidos para fins fiscais ou contábeis quando exigido por lei.

Os dados são utilizados para: responder consultas, prestar os serviços contratados, emitir documentos fiscais, e melhorar o desempenho do site. Não utilizamos os dados para tomada de decisões automatizadas ou criação de perfis individuais.

4. Retenção de dados

• Dados de consultas não convertidas em contrato: retidos por até 12 meses.
• Dados de clientes com contrato ativo: retidos durante a vigência e por até 5 anos após o encerramento para fins legais e fiscais.
• Dados de cookies analíticos: conforme configuração de cada ferramenta, geralmente entre 3 e 24 meses.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos: empresas que apoiam a operação do site (hospedagem, e-mail) e que estão obrigadas contratualmente a manter a confidencialidade dos dados.
• Prestadores de serviços residenciais: quando necessário para a execução do serviço contratado (ex.: empresa de limpeza agendada para o imóvel), apenas os dados operacionais mínimos são compartilhados.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente ou por determinação judicial.

Não há transferência internacional de dados pessoais de forma regular. Caso ocorra pontualmente (ex.: servidor de e-mail localizado fora do Brasil), observamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais:

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Controle de acesso interno — apenas colaboradores com necessidade operacional acessam dados pessoais.
• Revisão periódica dos controles de segurança.
• Em caso de incidente que possa causar risco relevante, notificamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

7. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico) e, quando consentidos, cookies analíticos para entender padrões de uso. Detalhes sobre cada tipo de cookie, duração e como gerenciar suas preferências estão na nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD (art. 18):

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: solicitar os dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado para determinado tratamento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando não concordar com o enquadramento.
• Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados (não aplicável atualmente, pois não realizamos esse tipo de tratamento).

Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

9. Links para outros sites

Este site pode conter links para sites externos. A Nauta não controla o conteúdo nem as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.

10. Menores de idade

Os serviços da Nauta são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos sem o consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A data de última atualização está indicada no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes com contratos ativos.

12. Contato

Controlador de dados: Nauta Coordenação Residencial

Endereço: Rua Oscar Freire 940, Jardins, São Paulo, SP, 01426-002

E-mail para assuntos de privacidade: [email protected]